硬质合金模具客户,想用2孔模换4孔模
红铭硬质合金 2012-06-01 18:38
前些时间,有个客户找红铭钨钢做了一个四孔的硬质合金模具,结果,客户想用个二孔的模具来换,这真让我们这些做模具的伤不起。
事情是这样的,客户***是一家省内的公司,找到我们红铭钨钢想做一款硬质合金的多也模具(一模多件),由于客户不会画图,就叫我们公司代他画图。当时客户带了一批样品过来,样品模具是一模二件的,并且已经损坏,说了中模高度要求65高,后面又说了一句,反正你按我的样品,能装上机器,做成一模四件的就可以了。
工程在设计的时候,就记下了客记说的按样品制作,从一模二件改成一模四件就好,并且图纸也有给客户确认。结果模具到了客户手上,说中模做短了,原来样品只有50高,红铭钨钢记得当时客户有说过要做到65高的,这是我们做错了,责任我们就得承担,所以要求客户马上退回我们赶制新模。客户也同意了我们的说法,马上把模具给寄回来,收到模具当时就傻眼了,寄回来的硬质合金模具是客户原来用来做样品的那个坏模具,我们的新模根本就没有退回来,并且,当时我们是快递代收货款,客户说模具要退回,也就取消了快递代收。现在再次要求客户把新模退回来,客户已经装在机器上,拆不下来了,要求客户付款,客户确说我们模具做短了不合格。
要是所有客户都象这家客户这样不讲诚信,也怪不得硬质合金模具厂家都要求预付订金,全款发货了。