办事雷厉风行,赢得钨钢板材长期客户
红铭硬质合金 2012-09-01 10:27
很多人都在研究业务的技巧,而红铭钨钢认为,很多时候做好一件小事,为客户服务好,比什么技巧都还来得实际。
20号的时候,有个客户来电询问钨钢板材的性能与价格,聊了很多使用方面的问题,最后,客户决定购买我们的YG15钨钢板材。过了两天,这位客户又来电话了,希望价格能少一点,说真的,红铭不喜欢把价格报得高高的,让客户再来杀价,这样浪费大家的时间,何不报个实在一点的价格。下午的时候,客户的采购经理来电了,说需要采购YG15板材,谈一下付款方式与交货期。一般我们的交货方式都是快递,省内可以选择快递代收,而这个客户在东北,所以我们只能是款到发货,采购经理也没异议,要求马上做合同过去。
下午五点钟的时候,收到一条短信提示,货款已经到帐,客户的合同还没签回来,赶紧打电话问采购经理,刚好电话无人接听,再找了他们的生产经理,要来地址,下午就把货给发了出去。
第二天早上刚上班,采购经理来电话,赵经理,我们的货款昨天已经安排汇过去了,你看今天能安排帮我发货吗?我马上告诉客户,汇款昨天下午已经到帐,我们已经在昨天下午把货给您发过去了,你查收一下。客户这个激动呀,你们红铭办事真是雷厉风行,不让我们客户操心,下次还到你们公司采购钨钢。