好心当成驴肝肺,客户坚持要买硬质合金冲头
红铭硬质合金 2014-07-08 09:40
不管是做网络销售,还是就生活在社会中,都会遇到形形色色的人,象今天,红铭钨钢就遇上这么一位。
红铭钨钢刚一开电脑,就来了这么一位,请问你家做冲针吗,这是我们的基本项目,肯定是有做的呀。于是,客户发来一图片,并且告诉红铭钨钢,这个冲针是要用锤子来敲,在皮带上打孔的。红铭钨钢出于好心,这个冲针比较大,工作部位都有22的直径,并且从图片来看,是一个白钢的冲针。于是很客气的告诉客户:亲,我们家是做钨钢冲针的,你这个是白钢的,我们不做不好意思。客户就问一句,为什么不做,我就买钨钢的不行吗?亲,你这个买是可以买的,第一,钨钢不能用锤子来敲会开裂,第二,你这种手工使用,完全没必要买钨钢这么贵的,一支得好几百了,不划算。结果,客户还生气了,你的意思是,我买不起钨钢了。
对于很多采购来说,在自己不懂的时候,并不是斗一时之气,就能把事情办好,比如上面这个例子,不是我们红铭钨钢不卖这么支硬质合金冲针给你,而是,你买回去了,效果可能还不如几十块钱一支的白钢冲针实用,这不是浪费成本吗?我们虽然是做销售,订单越多越好,同时,更要站在客户的立场来想问题。