钨钢圆棒客户为自己的错误买单
红铭硬质合金 2013-03-25 20:01
红铭钨钢做销售,以前经常会遇到一些模具客户,因为各种各样的原因,甚至有很多不懂得使用,而导致模具的损坏,要红铭钨钢去处理,一直以为,这是一种服务,但是,长此以往,更养成了一种客户的依赖心理。
最近,红铭钨钢决定在钨钢圆棒销售方面,推行这种各自责任分清,不论是客户,还是红铭钨钢,都一样为自己犯下的错误买单。
遇到的第一个客户,购买了一款非标的钨钢圆棒,直径2.35长度47,一共一百多支,红铭钨钢保持一贯的交货神速,当天就发货给客户了。货款是快递代收,过了三天,客户来电话,说是要跟红铭钨钢商量一件事,能不能把这个圆棒打折退回给红铭钨钢,再重新订购23.5的产品,因为当时搞错了小数点。客户说到这个份上,也不是红铭钨钢不通情理,但这是个非标产品,红铭钨钢一旦回收,有可能二、三年都没有相同规格的产品(因为太短),而且,客户还会认为,红铭钨钢占了便宜,更重要的一点是,这个客户是一个熟客,有可能以后还会这样做事不仔细,自己订错产品,要求红铭钨钢再回收,这样就会造成红铭钨钢的库存压力。
最后,红铭钨钢跟客户讲清楚,自己犯下了错误,不能让别人来为你的错误买单,不管做什么事情都是一个成长的过程,为自己的错误买单,更会加深记忆,以后会避免这类事情的发生。