业务交往更多的是一种信任
昨天晚上加班的时候,红铭钨钢来了一个客户,说是要跟红铭钨钢沟通一下后面模具的事宜,但是,这位客户并不受待见。
事情是这样的,去年的时候,江苏某客户经过一位老客户的介绍,在红铭钨钢开了两套磁性材料锰锌模具,按照红铭钨钢的常规做法来说,不认识的客户,要收预付款,考虑到老客户的面子,红铭钨钢主动提出,月结30天,不用预付款。
模具是在11月的时候就交货了,12月底,客户并没有按时付款,红铭钨钢也是通过多次催款后,在2月初的时候,客户终于把款付了(扣掉了17%,理由是,红铭钨钢没开票给客户,可是,红铭钨钢多次要开票资料,客户并没有提供。)
今年5月的时候,客户再一次发来图纸要求报价,红铭钨钢在报价的时候,提出付款方式是预付50%订金,全款发货。客户来电说,你就这么不相信我,几千块钱而已嘛,你就相信我最后一次,我用人格担保,如果公司到时候不付你款,我个人付。
模具还是如期在5月发货,6月底依然没收到款,这还是在红铭钨钢的预料之中,7月初的时候去过一次电话,客户采购说,不好意思,我把这事给忘记了,马上帮你处理。这一处理就到了8月,客户连续两次发来图纸,要红铭钨钢报价,红铭钨钢提出,报价可以,前面的货款先结清,如果不结清,模具我也不会帮你再做了,报价也没意义,客户再一次答应,我马上就付,最终红铭钨钢还是没见到货款。
于是就出现了开头那一幕,客户来到红铭钨钢厂里,要求谈以后合作的事,并且一再声称,你把模具做了,钱我是一定不会少你的。红铭钨钢坚持,要做模具可以,前面的货款先结清,另外,这次的模具预付50%,全款发货,月结免谈。
其实,红铭钨钢很多客户都是月结的,不要说月结30天,月结60天,90天的客户都有,但是,这些客户从合作以来,就没有让红铭钨钢失望过,资金周转困难的时候也会有,客户都会提前协商,能否宽限,如果不行,客户依然会准时付款。人不在于认识的时间有多长,也不在于公司实力如何,诚信的永远是诚信的,做业务,供应商拿出了诚意,客户不能言而无信。